Factors Affecting Customer Satisfaction with, and Purchase Decisions for, GrabFood by Undergraduates in the Bangkok Metropolitan Area

Authors

  • Boonyarit Choopradit Department of Mathematics and Statistics, Faculty of Science and Technology, Thammasat University
  • Pattraporn Samreuan Department of Mathematics and Statistics, Faculty of Science and Technology, Thammasat University
  • Proud Chaiteerasak Department of Mathematics and Statistics, Faculty of Science and Technology, Thammasat University
  • Pannapasorn Khummake Department of Mathematics and Statistics, Faculty of Science and Technology, Thammasat University

Keywords:

Food delivery service, Promotion, Marketing Mix, Logistic regression

Abstract

This research examined factors potentially affecting 1) customer satisfaction with GrabFood by undergraduates in the Bangkok Metropolitan Area (BMA); and 2) purchase decisions for GrabFood by BMA undergraduates. Data was collected by questionnaire from samples, all BMA undergraduates who were GrabFood customers and analyzed by descriptive and inferential statistics. Results were that 1) promotion and perceived ease of use positively impacted sample purchase decisions for GrabFood; and 2) product, price, place, promotion, perceived usefulness, perceived ease of use, and social influence had low impact on customer satisfaction among samples.

Downloads

Published

2022-12-08

How to Cite

Choopradit, B., Samreuan, P., Chaiteerasak, P., & Khummake, P. (2022). Factors Affecting Customer Satisfaction with, and Purchase Decisions for, GrabFood by Undergraduates in the Bangkok Metropolitan Area. Science Journal, Chandrakasem Rajabhat University, 32(2), 110–117. retrieved from https://ph03.tci-thaijo.org/index.php/scicru/article/view/98

Issue

Vol. 32 No. 2 (2022): กรกฎาคม - ธันวาคม 2565

Section

Research Articles

License

Copyright (c) 2022 Chandrakasem Rajabhat University

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม

ข้อความที่ปรากฎในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม และคณาจารย์ท่านอื่นในมหาวิทยาลัยแต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตัวเองแต่เพียงผู้เดียว