การปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของแผนกคลังสินค้าสโตร์ A กรณีศึกษา บริษัท เคเค เมททอล 2012 จำกัด
คำสำคัญ:
แผนผังก้างปลา, แอปพลิเคชัน , การจัดการคลังสินค้า, ปรับปรุงประสิทธิภาพบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและประเมินประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ด (No-Code Application) เพื่อปรับปรุงกระบวนการหยิบสินค้าในคลังสินค้าของบริษัท คลังสินค้า A โดยมุ่งลดความผิดพลาดและยกระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน ขั้นตอนดำเนินงานประกอบด้วยการวิเคราะห์ปัญหาด้วยแผนผังก้างปลา (Fishbone Diagram) ร่วมกับแนวคิดปัจจัยมนุษย์ (Human Factors) และ Why-Why Analysis เพื่อนำข้อมูลมาออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชันสำเร็จรูปด้วย Glide App โดยกลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานคลังสินค้า 8 ราย ดำเนินการเปรียบเทียบผลก่อนและหลังใช้งานเป็นระยะเวลา 4 เดือน (พฤศจิกายน 2567 – กุมภาพันธ์ 2568) ผลการวิจัยพบว่า ความผิดพลาดจากการหยิบสินค้าสลับลดลงจาก 18 ครั้งเหลือ 7 ครั้ง (ลดลงร้อยละ 61.11) และความผิดพลาดจากจำนวนสินค้าเกินลดลงจาก 8 ครั้งเหลือ 3 ครั้ง (ลดลงร้อยละ 62.50) ส่งผลให้ต้นทุนความเสียหายลดลงจาก 3,211 บาท เหลือ 645 บาท (ลดลงร้อยละ 79.91) ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยี No-Code โดยเฉพาะ Glide App สามารถช่วยลดความผิดพลาด ทั้งนี้ พนักงานมีความพึงพอใจต่อแอปพลิเคชันในระดับมาก (𝑥̅ = 4.06, S.D. = 0.791) สะท้อนให้เห็นว่าองค์กรควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาเครื่องมือสนับสนุนการทำงานของพนักงาน เพื่อยกระดับมาตรฐานและประสิทธิภาพของงานคลังสินค้าอย่างยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
[1] ศูนย์วิจัยกสิกรไทย, “SMEs จำหน่ายวัสดุก่อสร้างปี 2566 แข่งขันเข้มข้นจากการรุกขยายสาขาของ Modern Trade,” 2566. https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media/Pages/CONSTRUCTION-MATERIALS-CIS3426-FB-09-08-2023.aspx [เข้าถึงเมื่อ: 9 สิงหาคม 2566]
[2] สุพจน์ สุขเกษม และคณะ, “การปรับตัวของธุรกิจค้าปลีกไทยภายใต้การแข่งขันจาก Modern Trade,” วารสารการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน, ปีที่ 8, ฉบับที่ 2, หน้า 45–58, 2564.
[3] Punyisa Kuendee, “Application of 7 quality control (7 QC) tools for quality management: A case study of a liquid chemical warehousing,” 4th International Conference on Industrial Engineering and Applications (ICIEA), Nagoya, Japan, pp. 106-110, 2017. https://ieeexplore.ieee.org/document/7939188
[4] Gijo, E. V., & Antony, J. “Reducing patient waiting time in outpatient department using lean six sigma methodology,” Quality and Reliability Engineering International, Vol.30, no.8, pp. 1481-1491, 2014. https://doi.org/10.1002/qre.1552
[5] Patricia M. Williams “Techniques for Root Cause Analysis, Baylor University Medical Center Proceedings,” Vol. 14, no. 2, pp. 154-157, 2017. https://doi.org/10.1080/08998280.2001.11927753
[6] A. I. N. Rahmawati, et al., “Say no to coding: Designing of mobile-app-based learning media using Glide Apps,” Journal of Physics: Conference Series, vol. 1869, no. 1, 2021, Art. no. 012079. [Online]. Available: https://doi.org/10.1088/1742-6596/1869/1/012079
[7] ปิยะณัฐ ปลอดฤทธิ์ และ สุภารัตน์ ชัยกิตติภรณ์, “การประยุกต์ใช้ไกลด์แอพและการแจ้งเตือนทางไลน์สำหรับตรวจสอบปั้นจั่น ภายในบริษัทผลิตปุ๋ยเคมีแห่งหนึ่ง,” วารสารวิชาการ วิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม, ปีที่ 32, ฉบับที่ 1, หน้า 39-46, 2565. https://ph03.tci-thaijo.org/index.php/scicru/article/view/116
[8] Coccia, M., “The Fishbone diagram to identify, systematize and analyze the sources of general purpose technologies,” Journal of Social and Administrative Sciences, vol. 4, no. 4, pp. 291-303, 2017. https://journals.econsciences.com/index.php/JSAS/article/view/1518/1531
[9] พรนิภา บริบูรณ์สุขศรี, “การยศาสตร์ (Ergonomics) หรือปัจจัยมนุษย์วิศวกรรม (Human Factors Engineering),” สมาคมอา ชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน (ส. อ.ป.), https://www.ohswa.or.th/17533379/ergonomics [เข้าถึงเมื่อ: 3 มกราคม 2563].
[10] มนตรี อบเชย, “การวิเคราะห์ความผิดพลาดของมนุษย์ (Human Error Analysis),” OHSWA. https://www.ohswa.or.th/17816723/hse-morning-talk-by-safety-kku-ep8.
[เข้าถึงเมื่อ: 24 สิงหาคม 2564].
[11] สุธัญญา หลำพึ่ง, และคณะ, “การพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันและระบบรายงานแบบแดชบอร์ดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการสินค้าคงคลังและวางแผนการสั่งซื้อ: กรณีศึกษาร้าน Cycle Mania,” Journal of Logistics and Digital Supply Chain, ปีที่ 1, ฉบับที่ 2, หน้า 58-70, 2566. https://ph03.tci-thaijo.org/index.php/JLDSC/article/download/738/747/19906
[12] ภัทรา จันทร์เกิด และใจทิพย์ ณ สงขลา, “การพัฒนาชุดการสอนงานด้วยเว็บแอปพลิเคชันจำลองกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อส่งเสริมความสามารถในการตัดสินใจสำหรับหัวหน้างานระดับต้น,” วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, ปีที่ 19, ฉบับที่ 1, หน้า 56-67, 2563. https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/JIE/article/view/220630
[13] วรัญญา เกษไชย, “ประสิทธิผลของโปรแกรมการส่งเสริมพฤติกรรมการดูแลตนเองด้วยแอพพลิเคชั่นรักใจคุณบนมือถือสำหรับผู้ป่วยภาวะหัวใจล้มเหลว,” วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ, ปีที่ 41, ฉบับที่ 3, หน้า 5-12, 2566. https://he01.tci-thaijo.org/index.php/jnat-ned/article/view/265107
[14] ปิพัชรินทร์ ทิพย์ทอง, สง่า จีบสันเทียะ และมนพัทธ์ ชำนาญพล, “การพัฒนาและประเมินแอปพลิเคชันสมาร์ทโฟนสำหรับงานบริการของห้องปฏิบัติการเคมีคลินิกในโรงพยาบาลสกลนคร,” วารสารการแพทย์และวิทยาศาสตร์สุขภาพ, ปีที่ 30, ฉบับที่ 3, หน้า 164-177, 2566. https://he01.tci-thaijo.org/index.php/jmhs/article/download/267103/180775/1141195
[15] สุนิ ประจิตร, และคณะ, “การ พัฒนาระบบแอปพลิเคชันธนาคารโรงเรียน กรณีศึกษา โรงเรียนปากบึงสิงโต ตำบลสิงโตทอง อำเภอบางน้ำเปรี้ยว จังหวัดฉะเชิงเทรา,” วารสารสหวิทยาการนวัตกรรมปริทรรศน์, ปีที่ 6, ฉบับที่ 1, หน้า 23-32, 2566. [ออนไลน์]. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jidir/article/view/260259.
[16] ชัยมงคล ลิ้มเพียรชอบ, “โปรแกรมระบบขายสินค้าหน้าร้านสำหรับธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็ก,”วารสารการจัดการสมัยใหม่, ปีที่ 21, ฉบับที่ 1, หน้า 69-679, 2566. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/stou-sms-pr/article/view/254202
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
หมวดหมู่
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารวิศวกรรมและเทคโนโลยีอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ของวารสาร
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารศูนย์ดัชนีการอ้างอิงวารสารไทย ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารศูนย์ดัชนีการอ้างอิงวารสารไทย ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศูนย์ดัชนีการอ้างอิงวารสารไทย หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักอักษรจากวารสารศูนย์ดัชนีการอ้างอิงวารสารไทยก่อนเท่านั้น
