การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการดูแลผู้สูงอายุและบุคคลที่มีภาวะพึ่งพิง: กรณีศึกษาเทศบาลตำบลระหาน

บทคัดย่อ

ประเทศไทยกำลังก้าวผ่านสู่การเป็น "สังคมสูงวัยอย่างสมบูรณ์" ส่งสัญญาณถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนการดูแลผู้สูงอายุ โดยมีประชากรผู้สูงอายุ (60 ปีขึ้นไป) จำนวน 14.03 ล้านคน หรือกว่าร้อยละ 20 ของประชากรทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้อัตราส่วนการพึ่งพิงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการดูแลผู้สูงอายุและบุคคลที่มีภาวะพึ่งพิงสำหรับเทศบาลตำบลระหาน และ 2) ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานต่อระบบที่พัฒนาขึ้น การพัฒนาระบบใช้แบบจำลองน้ำตก (Waterfall Model) โดยใช้ Vue.js สำหรับส่วนต่อประสานผู้ใช้ Express.js เป็นเฟรมเวิร์กระบบหลังบ้าน และ MySQL สำหรับฐานข้อมูล ระบบออกแบบแบบตอบสนอง (Responsive Web Design) รองรับผู้ใช้งาน 4 ประเภท ได้แก่ ผู้ดูแลระบบ (อาสาสมัครบริบาลท้องถิ่น) แพทย์ นักบริบาล และผู้สูงอายุที่มีภาวะพึ่งพิง โมดูลหลักประกอบด้วย การจัดการข้อมูลบัญชีผู้ใช้ การจัดการข้อมูลการเยี่ยมบ้าน การจัดการแผนการดูแลรายบุคคล การประเมิน ADL การสร้างรายงาน PDF และการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ผ่าน LINE Messaging API การศึกษาใช้วิธีการสุ่มแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เพื่อคัดเลือกกลุ่มตัวอย่าง 50 คน ประกอบด้วย อาสาสมัครบริบาลท้องถิ่น 1 คน แพทย์ 1 คน นักบริบาล 2 คน ผู้สูงอายุที่มีภาวะพึ่งพิง 8 คน และญาติผู้ดูแล 38 คน การประเมินความพึงพอใจใช้แบบสอบถามมาตราส่วน 5 ระดับ ในด้านการทำงานตามฟังก์ชัน ความง่ายต่อการใช้งาน ความปลอดภัย และประโยชน์และความพึงพอใจ การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนาและการทดสอบ t-test แบบอิสระ โดยกำหนดระดับนัยสำคัญที่ α = 0.05

ผลการศึกษาพบว่า ระบบสารสนเทศที่พัฒนาขึ้นสามารถดำเนินการได้ครบถ้วนตามที่ออกแบบและผ่านเกณฑ์การทดสอบทุกด้าน บุคลากรทางการแพทย์และเจ้าหน้าที่มีความพึงพอใจเฉลี่ย 4.31 (S.D. = 0.81) ผู้รับบริการมีความพึงพอใจเฉลี่ย 4.34 (S.D. = 0.65) และการประเมินการทำงานตามฟังก์ชันจากผู้ใช้งานทั้งหมดได้คะแนนเฉลี่ย 4.36 (S.D. = 0.75) ซึ่งแสดงระดับความพึงพอใจสูง การทดสอบ t-test แบบอิสระ แสดงว่าไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติระหว่างความพึงพอใจของทั้งสองกลุ่ม (p > 0.05) ระบบสามารถลดการซ้ำซ้อนของข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ และเสริมสร้างความมั่นใจให้กับญาติผู้ดูแลในการติดตามสถานะการดูแลผู้สูงอายุ การเข้าถึงผ่านอุปกรณ์มือถือช่วยให้สามารถติดตามและบันทึกข้อมูลได้ทุกสถานที่ การวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับการดูแลผู้สูงอายุในระดับชุมชนเป็นไปได้และมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการบูรณาการเทคโนโลยี LINE API ที่คุ้นเคยกับผู้ใช้งาน ระบบสามารถขยายผลไปยังชุมชนอื่น และเป็นส่วนประกอบที่มีคุณค่าในการเตรียมความพร้อมของประเทศไทยสำหรับการเข้าสู่สังคมสูงวัยอย่างสมบูรณ์