การพัฒนาแอปพลิเคชันจองนวดแผนไทย สำหรับโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจำตำบล
บทคัดย่อ
การวิจัยในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อวิเคราะห์และออกแบบแอปพลิเคชันจองนวดแผนไทย สำหรับโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจำตำบล 2) เพื่อสร้างต้นแบบแอปพลิเคชันจองนวดแผนไทย สำหรับโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจำตำบล และ 3) เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้แอปพลิเคชันจองนวดแผนไทย สำหรับโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจำตำบล กลุ่มตัวอย่างในงานวิจัยนี้ ได้แก่ 1) ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ด้านแอปพลิเคชันที่มีประสบการณ์ไม่น้อยกว่า 5 ปี จำนวน 3 คน 2) ผู้ที่มาใช้บริการนวดแผนไทย จำนวน 30 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบสัมภาษณ์เชิงลึก ต้นแบบแอปพลิเคชัน และแบบประเมินความพึงพอใจ
ผลการวิจัยพบว่า แอปพลิเคชัน Thai Care Touch ที่พัฒนาขึ้นโดยใช้กระบวนการ Design Thinking
และการออกแบบ UX/UI ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง สามารถตอบสนองต่อความต้องการและแก้ไขปัญหาของผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผลการออกแบบในขั้น Empathize และ Define ทำให้สามารถระบุ pain points ที่สำคัญ ได้แก่ ไม่สามารถเห็นคิวว่างแบบเรียลไทม์ ขาดระบบแจ้งเตือน ขั้นตอนการจองซับซ้อน และภาระงานของเจ้าหน้าที่สูง จากนั้นจึงสังเคราะห์ข้อกำหนดเชิงออกแบบและพัฒนาต้นแบบที่ประกอบด้วยฟังก์ชันหลัก เช่น ระบบเข้าสู่ระบบหลายช่องทาง การเลือกบริการและเวลาว่างแบบเรียลไทม์ การยืนยันและจัดการคิวด้วยตนเอง ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ และแบบประเมินความพึงพอใจ ทั้งนี้ผลการทดลองต้นแบบแอปพลิเคชันกับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 30 คน พบว่า ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทั้งด้านฟังก์ชันการใช้งาน (ค่าเฉลี่ย = 4.77,
S.D. = 0.44) และด้านการออกแบบระบบ (ค่าเฉลี่ย = 4.68, S.D. = 0.52) โดยเฉพาะระบบแจ้งเตือนและการยืนยัน
การจองที่ได้รับคะแนนสูงสุด (ค่าเฉลี่ย = 4.90) สะท้อนว่าเป็นฟังก์ชันที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญมากที่สุด
คำสำคัญ: การพัฒนา; แอปพลิเคชัน; นวดแผนไทย; โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจำตำบล
เอกสารอ้างอิง
Nguyen, M., Fu, S., & Wang, Z. (2022). Mobile phone usage and its impacts on daily life: A global perspective. Journal of Information Technology and Society, 37(2), 45-59.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.). (2568). การสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
ในประเทศไทย Thailand Internet User Behavior. สืบค้น 4 กันยายน 2568, จาก https://opendata.etda.or.th.
อินทิรา สุขรุ่งเรือง และดาราวรรณ รองเมือง. (2564). การพัฒนาแนวทางการส่งเสริมพฤติกรรมการดูแลสุขภาพผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือต่อภาสะแทรกซ้อนจากการล้างไตทางชช่องท้องและคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยล้างไตทางช่องท้องในสถานการณ์วิกฤตโควิด 79. วารสารวิทยาลัยพยาบาลพระปกเกล้า จันทบุรี, 32(1), 171-188.
กรมการแพทย์แผนไทยและการแพทย์ทางเลือก. (2025). ข้อมูลบริการและภารกิจกรมการแพทย์แผนไทยและการแพทย์ทางเลือก. สืบค้น 4 กันยายน 2568, จาก dtam.moph.go.th
วิทยา พลาอาด. (2567). การพัฒนาระบบการจองคิวตรวจล่วงหน้าของผู้รับบริการผ่านแอปพลิเคชันหมอพร้อมในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลเจ๊ะบิลัง อำเภอเมืองสตูล จังหวัดสตูล. วารสารสภาการสาธารณสุขชุมชน, 6(3), 21-37.
กฤษดา แสวงดี และคณะ. (2562). การศึกษาภาระงาน ความพอเพียงของอัตรากำลังและการบริหารกำลังคน ในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล. วารสารวิจัยสุขภาพและการพยาบาล, 35(2), 174-183.
วัลลภ เรือนกองเงิน และชาญนุวัฒน์พงค์ สมุทรเวทย์. (2565). การพัฒนารูปแบบระบบการส่งต่อใบนัดออนไลน์ แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลอมก๋อย. วารสารวิจัยการพยาบาลและการสาธารณสุข, 2(1), 60-72.
Garrett, J. J. (2010). The elements of user experience (2nd ed.). New Riders.
Norman, D. A. (2013). The design of everyday things (Rev. & expanded ed.). Basic Books.
Krug, S. (2014). Don’t make me think, revisited (3rd ed.). New Riders.
Brown, T. (2009). Change by design: How design thinking creates new alternatives for business and society. Harvard Business Press.
Liedtka, J. (2018). Why design thinking works. Harvard Business Review, 96(5), 72-79.
Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2015). Interaction design: Beyond human-computer interaction (4th ed.). Wiley.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มทร.สุวรรณภูมิ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
