บทวิเคราะห์นโยบายการบริหารการจัดการสารสนเทศและการจัดการความรู้ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์นโยบายการบริหารจัดการสารสนเทศของฝ่ายพัฒนาธุรกิจสารสนเทศและสื่อสาร การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) ซึ่งได้กำหนดแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสารของ กฟภ. ระยะที่ 3 พ.ศ. 2556 ? 2560 เพื่อการพัฒนาบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารอย่างดีเลิศที่สนับสนุนการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ และสอดคล้องกับหลักบรรษัทภิบาลขององค์กรโดยทำการศึกษานโยบาย แผนกลยุทธ์ แผนงานด้านการจัดการสารสนเทศ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และแผนการดำเนินงาน กำหนดประเด็นในการวิเคราะห์ 4 ประเด็น คือ 1) นโยบายสารสนเทศ แผนการจัดการสารสนเทศ และการบริหารจัดการองค์กรสารสนเทศ 2) การใช้สารสนเทศ ความต้องการและพฤติกรรมการแสวงหาสารสนเทศ 3) การจัดการความรู้ และ 4) แนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรมสารสนเทศ พบว่าแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของ กฟภ.ได้มีการบริหารจัดการสารสนเทศเพื่อตอบรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี เศรษฐกิจ และสังคม ที่เป็นทั้งโอกาสและความท้าทายขององค์กร อีกทั้งมีนโยบายในการมุ่งไปสู่การเป็นองค์กรที่เน้นการพัฒนาสังคมฐานความรู้ โดยมีบุคลากรเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อน เน้นการพัฒนาทุนมนุษย์และทุนทางปัญญา สร้างความผูกพันที่ดีระหว่างบุคลากรและองค์กร และส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้และการจัดการความรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อนำองค์กรให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารไปสู่ความสำเร็จด้านการเงิน การดูแลลูกค้า และการรักษาสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน