ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าของผู้ประกอบการ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะประชากรศาสตร์ 2) ศึกษาระดับปัจจัยด้านโลจิสติกส์ 3) ศึกษาระดับการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้า และ 4) ศึกษาปัจจัยด้านโลจิสติกส์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าของผู้ประกอบการ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลกับผู้ประกอบการธุรกิจขายสินค้าที่มีหน้าร้านและร้านค้าออนไลน์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบน สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ สมการถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยด้านระบบเทคโนโลยีที่ใช้ในการบริการ ปัจจัยด้านระยะเวลาในการขนส่ง และปัจจัยด้านความปลอดภัยของสินค้า มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าของผู้ประกอบการ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยพยากรณ์การตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้า ได้ร้อยละ 78 ผลที่ได้จากการศึกษาสามารถนำไปวางแผนการกำหนดกลยุทธ์เพื่อใช้ในการแข่งขัน สร้างข้อได้เปรียบภายในอุตสาหกรรม รวมทั้งสร้างให้ผู้ใช้บริการเกิดความพึงพอใจ