Factors influencing decision making of entrepreneurs to use freight forwarding services in Mueang District, Nakhon Ratchasima Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to 1) study the demographic characteristics, 2) study the level of logistics factors, 3) study the level of decision-making in choosing freight forwarding services, and 4) study the logistics factors that influence the decision-making in choosing freight forwarding services of entrepreneurs in Mueang District, Nakhon Ratchasima Province. This is quantitative research using questionnaires to collect data from 400 entrepreneurs with physical stores and online stores in Mueang District, Nakhon Ratchasima Province. Descriptive statistics: frequency, percentage, mean, and standard deviation, and inferential statistics: multiple regression analysis.
The results showed that the technology system used in the service, the transportation time, and the safety of goods significantly influenced the decision-making in choosing freight forwarding services of entrepreneurs in Mueang District, Nakhon Ratchasima Province, with and collectively predicted, 78 percent of decisions regarding the use of a freight forwarding company. The findings of this study can be used to plan competitive strategies, create a competitive advantage within the industry, and enhance customer satisfaction.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กมลชนก เขียวแก้ว และ วันวิสา พิมพา. (2560). ปัจจัยการเลือกผู้ให้บริการขนส่ง : กรณีศึกษาบริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จํากัด. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ].
จิตสุภา พิจิตร์ ไพโรจน์ พิภพเอกสิทธิ์ สรวงอัยย์ อนันทวิจักษณ์ และ กฤตชน วงศ์รัตน์. (2568). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าที่ใช้บริการขนส่งพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งสินค้าทางถนนขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย, 9(3), 1834-1848.
ณัฐมน วงษ์เจริญ ภูรดา ประเสริฐศรี และสรียาภรณ์ ประเสริฐศรี. (2569). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการขนส่งของผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ ในจังหวัดพิษณุโลก. วารสารโลจิสติกส์และดิจิทัลซัพพลายเชน, 4(1), 101-118.
นิธิศ คำมะบาล นัทธ์หทัย อือนอก และนฤมล สุ่นสวัสดิ์. (2569). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการและความสามารถด้านโลจิสติกส์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทตัวแทนรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ กรณีศึกษา บริษัทเอกชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. วารสารโลจิสติกส์และดิจิทัลซัพพลายเชน, 4(1), 46-68.
บุญชม ศรีสะอาด. (2556). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 9). สุวีริยาสาส์น.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์.
สุภาวดี สายสนิท และ กัญญารัตน์ นิ่มตระกูล. (2568). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ และเอกสารด่วนไปต่างประเทศในกรุงเทพมหานคร. วารสารเศรษฐศาสตร์ประยุกต์และกลยุทธ์การจัดการ, 12(1), 110-129.
สำนักงานคณะกรรมการอาชีวศึกษา. (2569). หน่วยที่ 6 การขนส่งสินค้า. สืบค้นเมื่อ 22 เมษายน 2569, จาก https://sites.google.com/view/tanapont/e-learning
Cronbach, L. J. (1974). Essential of Psychological Testing. New York: Harper & Row.
Hanna, N., & Wozniak, R. (2001). Consumer behavior: An applied approach (4th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2022). Principles of marketing (19th ed.). Pearson.
Lambert, D. M., Stock, J. R., & Ellram, L. M. (1998). Fundamentals of logistics management. McGraw-Hill/Irwin.
Likert, R. (1961). New Patterns of Management. McGraw Hill.
Marketeer. (2564). ตลาดขนส่งพัสดุเติบโตแต่ละแบรนด์ต้องปรับกลยุทธ์สปีดหนีคู่แข่งทั้งราคา-ความเร็ว. สืบค้นเมื่อ 22 เมษายน 2569, จาก https://marketeeronline.co/archives/222852
Make Send. (2568). รวม 10 บริษัทขนส่งสินค้าสะดวก ส่งพัสดุเร็ว ถูกใจ แม่ค้าออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 22 เมษายน 2569, จาก https://www.makesend.asia/10-companies-delivery-service/
Miles, M. B., Huberman, A.M. and Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. Sage, London.
Page365. (2021). 10 บริษัทขนส่งสินค้า. สืบค้นเมื่อ 22 เมษายน 2569, จาก https://www.page365.net/all-articles/shipping-services-for-online-shop
Pedhazur, E. J. (1997) Multiple Regression in Behavioral Research: An Explanation and Prediction. Rinehart & Winston.
Rovinelli, R. J. & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion - referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research. 2, 49 – 60.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2003). Consumer behavior (8th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Shippop. (2564). ยอดรวมการจัดส่งสินค้าในประเทศไทย ปี 2563. สืบค้นเมื่อ 22 เมษายน 2569, จาก https://blog.shippop.com/shipments/
