ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องดื่มจากเครื่องขายอัตโนมัติ (Vending Machine)ของลูกค้าที่ใช้บริการในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในเขตจังหวัดนครปฐม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
เทคโนโลยีเครื่องขายอัตโนมัติ (Vending Machine) เป็นนวัตกรรมด้านช่องทางการจัดจำหน่ายที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เนื่องจากตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว และการเข้าถึงสินค้าได้ตลอดเวลา ในประเทศไทยเครื่องขายอัตโนมัติได้รับการพัฒนาให้มีความทันสมัย รองรับการชำระเงินได้ ซึ่งในบางพื้นที่ยังไม่แพร่หลายทั้งผู้บริโภคยังมีทัศนคติและพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกันส่งผลต่อผู้ประกอบการในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นแนวทางให้ผู้ประกอบในการพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน
งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องดื่มจากเครื่องขายอัตโนมัติของผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในจังหวัดนครปฐม โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ด้วยแบบสอบถามออนไลน์ สถิติคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) การทดสอบรายคู่ด้วยวิธี LSD การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson’s Correlation) และการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) โดยตรวจสอบค่าความเชื่อมั่นของเครื่องมือด้วย Cronbach’s Alpha
ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ให้ความสำคัญต่อปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมในระดับมาก โดยเฉพาะปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย รองลงมาคือปัจจัยการส่งเสริมการตลาด ราคา และผลิตภัณฑ์ การหาข้อมูลค่าเฉลี่ยสูงสุด พบว่า กลุ่มตัวอย่าง เพศ อายุ อาชีพ การศึกษา สถานภาพ และความถี่ในการซื้อที่แตกต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่รายได้และประเภทสินค้าไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ส่วนอิทธิพลปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ราคา การส่งเสริมการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องดื่มจากเครื่องขายอัตโนมัติแต่ปัจจัยช่องทางการจัดจำหน่ายไม่ส่งผล ส่วนค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรของความสัมพันธ์และอิทธิพลระหว่างปัจจัยกลยุทธ์ทางการตลาดมีความสัมพันธ์ในระดับต่ำ มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ณชพัฒน์ อัศวรัชชนันท์. (2555). ทัศนคติและพฤติกรรมการใช้บริการเครื่องจำหน่ายน้ำดื่มแบบหยอดเหรียญของผู้พักอาศัยในอพาร์ทเม้นท์ในจังหวัดนนทบุรี. (รายงานการวิจัย). วิทยาลัยราชพฤกษ์, นนทบุรี.
ณัฐวดี ภาวนาวิวัฒน์. (2561). ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับและการใช้เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ (vending machine) ของกลุ่มมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่นซีในประเทศไทย. (การค้นคว้าอิสระปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการตลาด). คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ทัศนีย์วรรณ ศรวิไลวรรณ. (2550). แนวโน้มพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคต่อเครื่องทำน้ำอุ่นยี่ห้อพานาโซนิคแบบบางเฉียบ. (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด). บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ร่มธรรม วาสประสงค์. (2553). แนวโน้มพฤติกรรมการซื้อเครื่องดื่มจากเครื่องขายอัตโนมัติ (vending machine) ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด). บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ศุกลพรรณ ค้าฝั้น. (2566). ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องดื่มชงใหม่ซ้ำผ่านเครื่องจัดจำหน่ายอัตโนมัติในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชานวัตกรรมทางธุรกิจ). โครงการหลักสูตรปริญญาโทออนไลน์ : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2567). ภาพรวมอุตสาหกรรมค้าปลีกในประเทศไทย. สืบค้นจากจากhttps://www.kasikornbank.com/
ศตายุ ศรีทองสุข. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากตู้ขายสินค้าอัตโนมัติของคนทำงานในนิคมอุตสาหกรรมโรจนะ จังหวัดอยุธยา. (รายงานการวิจัยโครงการ IT-Smart). คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง กรุงเทพมหานคร.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). สถิติธุรกิจการค้าและบริการ. กรุงเทพมหานคร.
Cochran, W. G. (1977).Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Cronbach, L. J. (1951).Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.
Hanna, N., & Wozniak, R. (2001). Consumer behavior: An applied approach (4th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Ketzenberg, M. E., & Heim, G. R. (2011). Learning and relearning effects with innovative service designs: An empirical analysis of top golf courses. Journal of Operations management, 29(5), 449-461.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control
(9th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2022). Principles of marketing (18th ed.). Pearson Education Limited.
Manopramote, W. (2021). Service marketing mix factors affecting dietary supplement purchasing behavior of consumers in Bangkok. Graduate Journal of Suan Sunandha Rajabhat University, 15(1), 17–28.
McCarthy, E. J., & Perreault, W. D. (1990). Basic marketing: A global–managerial approach (10th ed.). Homewood, IL: Irwin.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2003). Consumer behavior (8th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Sudprasert, K., Khantanapha, N., & Thongrawd, C. (2023). Factors affecting the decision to buy products via facebook in bangkok. Journal of Social Innovation and Mass Communication Technology, 6(3), 1–9.
Stanton, W. J. (1984). Fundamentals of marketing (7th ed.). McGraw-Hill.
Vending Machines. (2551). ข้อมูลตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ. สืบค้นจาก http://www.vendingmachines.co.th
Zikmund, W. G. (2003). Business research methods (7th ed.). Thomson/South-Western.
