การพัฒนาระบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการงานติดตั้งอุปกรณ์เครื่องเย็นร้านสะดวกซื้อ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์และวิธีดำเนินการวิจัยนี้ เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการงานติดตั้งอุปกรณ์เครื่องเย็น ตั้งแต่การเริ่มรับงาน, วางแผนงาน, จัดสรรทรัพยากร ทีมงานและพัฒนาการนำระบบดิจิทัลมาใช้ในกระบวนการติดตั้งอุปกรณ์เครื่องเย็นร้าน Convenience Store เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการปฏิบัติการ อีกทั้งยกระดับการให้บริการด้านงานติดตั้ง ลดข้อผิดพลาดและระยะเวลาดำเนินงาน ด้วยการนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยในการติดตามสถานะงาน เพื่อสร้างฐานข้อมูล สำหรับการวิเคราะห์ปัญหาและปรับปรุงกระบวนการในอนาคต
การวิจัยประกอบไปด้วย ระบบต้นแบบสำหรับการบริหารจัดการการติดตั้งอุปกรณ์เครื่องทำความเย็นระบบสามารถบันทึกคำสั่งงานจากลูกค้าได้ อีกทั้งยังรองรับการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า, อุปกรณ์ที่ติดตั้ง, สถานที่ในการติดตั้งและด้านรายละเอียดทางเทคนิค สามารถวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลังได้ ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจต่อระบบ 90% เห็นว่าระบบช่วยลดภาระงานเอกสารและการติดตามงานด้วยตนเอง
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กองศูนย์ข้อมูลและแผนเทคโนโลยีสารสนเทศ. (2565). คู่มือการบริหารจัดการโครงการด้านเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Project Management). https://dtspd.pwa.co.th/data/_uploaded/file/BA/คู่มือ/DT6-Digital%20Project%20Management%20Document.pdf
วงศ์ผกา กลอนสุด. (2561). การเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กรด้วยกระบวนการทางดิจิทัล กรณีศึกษา ธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง. [ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].TU Digital Collections. https://doi.org/10.14457/TU.the.2018.452
มหาวิทยาลัยมหิดล. (2563). การพัฒนาการบริการสุขภาพในยุคดิจิทัล. มหาวิทยาลัยมหิดล.
Aiello. (2023, 18 January). Several reasons why the hospitality industry is undergoing digital transformation. https://aiello.ai/th/blog-th/the-reasons-hospitality-digital-transformation/
Bharadwaj, A., El Sawy, O. A., Pavlou, P. A., & Venkatraman, N. (2013). Digital business strategy: Toward a next generation of insights. MIS Quarterly, 37(2),471–482. https://doi.org/10.25300/MISQ/2013/37:2.3
Cousins, M. (2021, 25 August). What are the 7 wastes that are killing business efficiency?. https://blog.triaster.co.uk/blog/what-are-the-7-wastes-killing-business
Kolberg, D., & Zühlke, D. (2015). Lean automation enabled by Industry 4.0 technologies. IFAC-PapersOnLine, 48(3), 1870–1875. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2015.06.359
Shelly, G. B., & Rosenblatt, H. J. (2014). Systems analysis and design (10th ed.). Course Technology Cengage Learning.
