Factors Affecting Decision Making to Choose the Logistics Service Provider of Online Business Entrepreneurs in Phitsanulok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study investigates factors influencing logistics service provider selection among online business entrepreneurs in Phitsanulok Province, Thailand. Using a quantitative approach, data were collected from 400 entrepreneurs through structured questionnaires. Statistical analyses included Independent Samples T-Test, One-Way Anova, Correlation Analysis, and Multiple Linear Regression. Results indicate that respondents rated service usage behavior and marketing mix 7P’s factors at the highest agreement levels.
Regression analysis (R² = 0.522) revealed that product (β = 0.467), promotion (β =0.325), physical evidence (β = 0.179), and people (β = 0.133) significantly influenced decision-making (p < 0.05), while price, place, and process showed no significant effects. Demographic factors (gender, income) and service usage behavior demonstrated significant correlations with provider selection.
These findings suggest that logistics providers should prioritize service quality, marketing communications, tangible elements, and personnel training to enhance competitiveness in the digital commerce landscape.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กนกวรรณ มากเมฆ. (2565). คนไทยครองแชมป์ ซื้อของผ่านโซเชียลมีเดียมากสุดในโลก. Workpoint Today. https://workpointtoday.com/thai-social-commerce/
ณัฏฐนันธ์ จีรังวานิชชัย และ มานะ ลักษมีอรุโณทัย. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์ผ่านช่องทางแอปพลิเคชันของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลในกรุงเทพมหานคร. วารสารสังคมศาสตร์ปัญญาพัฒน์, 5(3), 201–216. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/JSSP/article/view/266553
นริศรา สุวรรณหงส์. (2564). ปัจจัยด้านโลจิสติกส์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าเอกชนของผู้ประกอบการผ่านช่องทางออนไลน์ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรังสิต]. RSU Digital Collections.
นัสรีน มะรานอ, นาถฤดี สุขสวัสดิ์, และ โกมลมณี เกตตะพันธ์. (2565). ปัจจัยประชากรศาสตร์และส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการซื้อซ้ำ กรณีศึกษา Shopee ในจังหวัดสงขลา [เอกสารนำเสนอ]. การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 13, มหาวิทยาลัยหาดใหญ่, สงขลา.
บุรฉัตร จันทร์แดง, เสาวลักษณ์ โกศลกิตติอัมพร, และ สัญญา เคณาภูม. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม. วารสารวิชาการธรรมทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 19(4), 236–244.
เปรมกมล หงส์ยนต์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร [ภาคนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสยาม].
มณีรัตน์ คงเวียง. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการขนส่งด่วนของบริษัท KERRY EXPRESS ในอำเภอคลองหลวง กรณีศึกษา สาขาปั๊มซัสโก้พหลโยธินกม. 37 [เอกสารนำเสนอ]. การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 17, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, กรุงเทพฯ.
วิจัยกรุงศรี. (2568). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรมปี 2568-2570: ธุรกิจบริการขนส่งสินค้าทางถนน. https://www.krungsri.com/th/research/industry
สุปัญญา ไชยชาญ. (2551). การบริหารการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 6). พี.เอ.ลีฟวิ่ง.
สำนักงานคลังจังหวัดพิษณุโลก. (2568). รายงานประมาณการเศรษฐกิจจังหวัดพิษณุโลก ปี 2568. https://www.cgd.go.th/plk
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2568). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2568 (Thailand Digital Outlook 2025). https://www.etda.or.th
Sheikh, Q. (2019). Consumer buying decision process toward products. International Journal of Scientific Research and Engineering Development (IJSRED), 2(5), 130–134. http://www.ijsred.com/volume2/issue5/IJSRED-V2I5P15.pdf
