ศึกษาปัจจัยในการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งและคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งบริษัทกรณีศึกษา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งและจัดลำดับความ สำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งพร้อมคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมกับบริษัทกรณีศึกษา โดยศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่ง และพิจารณาปัจจัยหลักและปัจจัยย่อย พร้อมทั้งสร้างแบบสอบถามและตรวจสอบปัจจัย ด้วยการประเมินหาค่าดัชนีความสอดคล้องของวัตถุประ สงค์ (IOC) ซึ่งทำการประเมินจากกลุ่มผู้เชียวชาญ 3 ท่านที่มีความรู้ในระบบงานขนส่ง โดยค่าดัชนีความสอด คล้องต้องมีค่าตั้งแต่ 0.5 ขึ้นไป จากนั้นใช้เทคนิคกระบวนการลำดับขั้นเชิงวิเคราะห์ (AHP) มาเปรียบเทียบและให้คะแนนปัจจัยเป็นคู่ เพื่อหาค่าน้ำหนักความสำคัญของปัจจัย ซึ่งมีปัจจัยหลัก 4 ปัจจัยและปัจจัยย่อย 22 ปัจจัย โดยเก็บผลการประเมินจากผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจคัดเลือกบริษัทขนส่ง 3 ท่านและตรวจสอบค่าความสอด คล้อง ซึ่งได้ค่าความสำคัญของปัจจัยหลักทั้ง 4 ปัจจัย ดังนี้ 1) ปัจจัยด้านการส่งมอบ ร้อยละ 42.94 2) ปัจจัยด้านการบริการ/ผลิตภัณฑ์ ร้อยละ 27.59 3) ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือ ร้อยละ 21.57 4) ปัจจัยด้านราคาร้อยละ 7.90 และค่าความสำคัญของปัจจัยย่อยทั้ง 22 ปัจจัย พบว่า ปัจจัยย่อยที่สำคัญเรียงลำดับ 3 ลำดับแรก คือ 1) สภาพสินค้าหลังจากที่มีการส่งมอบให้ลูกค้า ร้อยละ 14.30 2) การปฏิบัติงานเป็นไปตามข้อกำหนดร้อยละ 13.55 3) ความสามารถในการขนส่งสินค้าที่ต้องระวังเป็นพิเศษ ร้อยละ 9.68 พร้อมกับทำการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสม จากบริษัทผู้ให้บริการขนส่งทางเลือก จำนวน 3 บริษัท พบว่าบริษัทผู้ให้บริการขนส่งที่มีความเหมาะสมมากที่สุด คือ บริษัท Z มีค่าน้ำหนักความสำคัญ ร้อยละ 40.29
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กรรณิการ์ วงศ์โพธิสาร. (2560). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งเอ็กซ์เพรส ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล.(วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
กรวิท ชุณห์อนุรักษ์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการเลือกผู้ให้บริการขนส่ง โลจิสติกส์ของผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
กัญญาภัทร เลาห์กมล. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสำหรับการขนส่งพัสดุภัณฑ์. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). นครราชสีมา: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
กิตติกานต์ พรหมเมตจิต. (2562). ความพึงพอใจในบริการธุรกิจขนส่งสินค้าโดยรถบรรทุกของ บริษัท แม็กซ์คอร์ ลอจิสติกส์ จำกัด. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกริก.
ธัญนรีภัคค์ วาดี. (2565). การประเมินปัจจัยในการเลือกผู้ให้บริการขนส่งโดยคํานึงถึงความยั่งยืน. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
พัชรา ศรีพระบุ, เชฎฐา ชํานาญหล่อ. (2563). การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ ผู้ประกอบการขนส่งสินค้า ในจังหวัดชลบุรี. วารสารวิศวกรรม ศาสตร์ ราชมงคลธัญบุรี, 19(1), 55-66.
พิณฤดี กฤตธนเวท. (2565). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการ3PL(Third Party Logistics) ด้านการขนส่งในการจัดส่งสินค้าของบริษัทแห่งหนึ่งในจังหวัดระยอง.(วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
วรางคณา ประชาเกษม, จุฑาทิพย์ ลีลาธนาพิพัฒน์. (2564). การประยุกต์ใช้ทฤษฎี AHP ในการเลือกใช้รูปแบบเฟอร์นิเจอร์ กรณีศึกษา: ร้านสะดวกซื้อ. วารสารบริหารธุรกิจอุตสาหกรรม, 3(1), 8-34.
ศิริอร สนอง, วรวรรณ ประสิทธิ์วิเวษ, อรรถพล เกตุแก้ว และอาทิตยา แก้วปัญญา. (2565). การประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับขั้นเชิงวิเคราะห์ในการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแช่แข็ง กรณีศึกษาร้านมะลิไอศกรีม. วารสารการบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 5(4), 1-14.
ศุภรัตน์ อภิชาติวงศ์ชัย. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการเลือกใช้บริการการขนส่งทางบกของ บริษัท เอ็น.พี.เอ็ม. ทรัค แอนด์ ทรานสปอร์ต จำกัด. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
At once. (2022). ปัจจัยที่มีผลต่อต้นทุนการขนส่งสินค้า. เมื่อ 29 กันยายน 2565, จากhttps://www.at-once.info/th/blog/factors -affecting-shipping-costs
Piyanuch Sathapongpakdee. (2022). Business/Industry Trends 2022-2024: Road Freight Transport Business. Retrieved August 25, 2022, from https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/logistics/road-freight-transportation/io/road-freight-transportatio
n-2022-2024.
