A Study on Factors and Select the Transportation Service Providers: A Case Study of Company
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to investigate the factors influencing the selection of transportation service providers and prioritize these factors based on decision-making criteria. The study also aims to select the most suitable transportation service provider for a case study company. The research methodology involves identifying the factors influencing transportation service provider selection, considering both primary and secondary factors. A questionnaire was developed and validated using the Index of Objective Congruence (IOC), which was evaluated by three experts in transportation systems. An IOC value of 0.5 or higher was considered acceptable. The Analytic Hierarchy Process (AHP) was employed to compare and score the factors in pairs, determining their relative importance. Four primary factors and 22 secondary factors were identified. Data was collected from three decision-makers involved in selecting transportation companies, and the consistency of the data was verified. The results revealed the following relative importance of the primary factors: 1) Delivery aspects (42.94%); 2) Service/product aspects (27.59%); 3) Reliability aspects (21.57%), and 4) Price aspects (7.90%). The top three most important secondary factors were: 1) Condition of goods after delivery to customers (14.30%); 2) Compliance with requirements (13.55%), and 3) Ability to transport special care goods (9.68%). Finally, the most suitable transportation service provider among three alternative options was selected. Company Z was identified as the most suitable provider with a relative importance of 40.29%.
Article Details
References
กรรณิการ์ วงศ์โพธิสาร. (2560). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งเอ็กซ์เพรส ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล.(วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
กรวิท ชุณห์อนุรักษ์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการเลือกผู้ให้บริการขนส่ง โลจิสติกส์ของผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
กัญญาภัทร เลาห์กมล. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสำหรับการขนส่งพัสดุภัณฑ์. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). นครราชสีมา: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
กิตติกานต์ พรหมเมตจิต. (2562). ความพึงพอใจในบริการธุรกิจขนส่งสินค้าโดยรถบรรทุกของ บริษัท แม็กซ์คอร์ ลอจิสติกส์ จำกัด. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกริก.
ธัญนรีภัคค์ วาดี. (2565). การประเมินปัจจัยในการเลือกผู้ให้บริการขนส่งโดยคํานึงถึงความยั่งยืน. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
พัชรา ศรีพระบุ, เชฎฐา ชํานาญหล่อ. (2563). การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ ผู้ประกอบการขนส่งสินค้า ในจังหวัดชลบุรี. วารสารวิศวกรรม ศาสตร์ ราชมงคลธัญบุรี, 19(1), 55-66.
พิณฤดี กฤตธนเวท. (2565). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการ3PL(Third Party Logistics) ด้านการขนส่งในการจัดส่งสินค้าของบริษัทแห่งหนึ่งในจังหวัดระยอง.(วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
วรางคณา ประชาเกษม, จุฑาทิพย์ ลีลาธนาพิพัฒน์. (2564). การประยุกต์ใช้ทฤษฎี AHP ในการเลือกใช้รูปแบบเฟอร์นิเจอร์ กรณีศึกษา: ร้านสะดวกซื้อ. วารสารบริหารธุรกิจอุตสาหกรรม, 3(1), 8-34.
ศิริอร สนองค์ และคณะ. (2565). การประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับขั้นเชิงวิเคราะห์ในการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแช่แข็ง กรณีศึกษาร้านมะลิไอศกรีม. วารสารการบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 5(4),
-14.
ศุภรัตน์ อภิชาติวงศ์ชัย. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการเลือกใช้บริการการขนส่งทางบกของ บริษัท เอ็น.พี.เอ็ม. ทรัค แอนด์ ทรานสปอร์ต จำกัด. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
At once. (2022). ปัจจัยที่มีผลต่อต้นทุนการขนส่งสินค้า. เมื่อ 29 กันยายน 2565, จากhttps://www.at-once.info/th/blog/factors -affecting-shipping-costs
Piyanuch Sathapongpakdee. (2022). Business/Industry Trends 2022-2024: Road Freight Transport Business. Retrieved August 25, 2022, from https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/logistics/road-freight-transportation/io/road-freight-transportatio
n-2022-2024.