MANAGEMENT SYSTEM FOR DEVELOPMENT OF A CHATBOT PROTOTYPE FOR ADVISOR UNDERGRADUATE STUDENTS OF THE COUNSELING AND CAREER DEVELOPMENT FOR STUDENT CENTER: CCDS SECTION USING ARTIFICIAL INTELLIGENCE TECHNOLOGY
Keywords:
Chatbot, Artificial Intelligence, Line ApplicationAbstract
This research aimed to develop a chatbot prototype for advisor management undergraduate students of the counseling and career development for student center (CCDS) faculty of Engineering and Technology using Artificial Intelligence technology. In the second phase, record the information of the coaching unit for the counseling center to prohibit student occupations or to require CCDS. It will present service information and students' questions with menus: Four-year internship plan, Sample internship report writing, Internship preparation information, Internship store, International internship program and Official contact information. This system will provide automatic conversation information to users connected to the Line Application.
From the experimental results, the chatbot program has 432 trial users, an installation process, and an understanding of the system usage part; there was a satisfaction assessment result of 4.31, a delighted level, as for overall satisfaction with the form and image of the web. There is a satisfaction assessment result of 4.07 in a lively group. Satisfaction in use is rated 4.04, at a delighted level. In addition, the Chatbot's functionality was tested to meet the requirements correctly. The average accuracy was 90.77%, and the inaccuracy was 9.23 %.
References
เกวลี จันทร์วงษ์. (2564). Conversational Flow คืออะไร ทำไมถึงนำมำใช้ใน Chatbot? สืบค้นจาก https://www. medium.comconvolab/conversationalflowคืออะไร-ทำไมถึงนำมาใช้ใน-chatbotaa9bff5eb2ff.
จักรินทร์ สันติรัตนภักดี. (2561). การตลาดออนไลน์และบริการลูกค้าด้วยแชทบอท กรณีศึกษา: การใช้ Chatfuel ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านเมสเซนเจอร์. วารสารศรีปทุมปริทัศน์ ฉบับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 10(1), 71-87.
จิรันดร บู๊ฮวดใช้ (28 – 29 กันยายน 2560). แนวทางการพัฒนาต้นแบบแชทบอทสําหรับให้คําแนะนําระบบขอทุนอุดหนุนการวิจัยงบประมาณแผ่นดิน มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. งานประชุมวิชาการระดับชาติครั้งที่ 9 มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม, 9, 1906-1903, นครปฐม, ประเทศไทย
ชลณัฏฐ์ พูนชัฏกาญจน์ (2560). เสริมศักยภาพองค์กร ด้วยการใช้เทคโนโลยี Chatbot. สืบค้นจาก https://www. digitalagemag.com/แชทบอท-แก้ปัญหา-การขาดคนทํางาน-สําหรับ-smes.
ชุมพล โมฆรัตน์, วรางคณา อุ่นชัย, และ สุกัญญา มารแพ้ (2559). พัฒนาแอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อการวินิจฉัยโรคเบาหวานด้วยออนโทโลยี. การประชุมวิชาการระดับนานาชาติทางด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ครั้งที่ 20, มหาวิทยาลัยแม่โจ้, 519-524, โรงแรมเชียงใหม่ออคิด, เชียงใหม่, ประเทศไทย.
ธนภัทร บุศราทิศ. (2559). อิทธิพลของการสื่อสารเนื้อหาโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ผ่านสื่อ Chatbot ต่อระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].
ประชาชาติธุรกิจ. จีนเปิดตัว “ผู้ประกาศข่าว AI” คนแรกของโลก! หนุนรายงานข่าว 24 ชั่วโมง ลดต้นทุนคนจริง. สืบค้นจาก https://www. prachachat.net/world-news/news-247476.
ปรีชา ตั้งเกรียงกิจ (2563). การประยุกต์ระบบปัญญาประดิษฐ์ตอบแชทอัตโนมัติเพื่อการเรียนรู้. Royal Thai Air Force Medical Gazette, 66(2).
รัตนาวลี ไม้สัก และ จิราวรรณ แก้วจินดา. (2563). แอปพลิเคชันแชตบอตเพื่อการส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและวัฒนธรรม. รายงานการวิจัยคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร.
วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี. ปัญญาประดิษฐ์. สืบค้นจาก https://th.wikipedia.org/wiki/ปัญญาประดิษฐ์.
สิทธิพล พรรณวิไล. (2560). มาเริ่มต้นเขียน LINE Bot ด้วย Messaging API กัน. สืบค้นจาก https://nuuneoi.com /blog/blog.php?read_id=882.
Anak Mirasing (2560). Chatbot คืออะไร ดียังไง มารู้กันใน 10 นาที. สืบค้นจาก https://medium.com/@igroomgrim/ chatbot-คืออะไร-ดียังไง-มารู้กันใน-10-นาที-3e6165dd34b8.
AYTM, Opus Research, & Nuance Communication, Inc.(2016). The Conversational Interface Preferences survey.
Kritsuthikul N. , Thammano, A. , & Supnithi, T. (2006, October 8-11). English-Thai Example-Based Machine Translation using n-gram model. IEEE International Conference on Systems, Man, and Cybernetics (ICSMC 2006 / IEEE SMC 2006), Grand Hotel Taipei, Taipei, Taiwan.
Pakorn Ngammanussiri. แนะนำ DIALOGFLOW สำหรับการสรา้ง CHATBOT. สืบค้นจาก https://blog.tangerine.co. Th/2019/04/29/แนะนำ-dialogflow-สำหรับการสร้าง-chatbot.
Shrutika N. Shirsat, Taslima J. Khan, Payal A. Wable, Dhanashree B. Mandalik, & Prof. M. T. Jagtap. (2022). Healthcare Chatbot system using multinomial naive Bayes algorithm. IJARIIE, 8(2), 1826-1831.
Smys, S. , & Haoxiang, W. (2021). Naive Bayes and Entropy based Analysis and Classification of Humans and Chat Bots. IRO Journals 3(1), 40-49.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Pornsiri Chatpreecha, chutitanrat uttamasiriseni
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
