การประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ระบบการวัดกรณีของซิกซ์ ซิกม่าสำหรับ การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพระบบการวัดแขนหัวอ่าน

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้ ศึกษาระบบการวัดของผู้ผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงคุณภาพการวัดและลดต้นทุนข้อบกพร่องโดยการประยุกต์ใช้ตามหลักแนวคิดซิกซ์ ซิกม่า ประกอบด้วย 5 ขั้นตอนของ DMAIC เริ่มจากขั้นตอนการกำหนดปัญหา (Define, D) ซึ่งพบว่าปัญหาหลักคือการส่งแขนหัวอ่านที่มีค่าพารามิเตอร์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดให้กับลูกค้า ซึ่งสาเหตุเกิดจากการวัดค่า (Measurement, M) พารามิเตอร์ของชิ้นงานไม่มีความสอดคล้องกันระหว่างแผนก IPQC และ OQA หลังจากนั้นจึงได้ทำการวิเคราะห์ (Analyze, A) โดยใช้แผนภูมิก้างปลา พบว่าปัจจัยเกี่ยวข้องกับเครื่องมือวัด CMM ของแต่ละแผนก ผู้ปฏิบัติงาน และวิธีการวัด สำหรับขั้นตอนของการปรับปรุงพัฒนา (Improve, I) ผู้วิจัยได้ออกแบบ
การทดลองเพื่อปรับปรุงกระบวนการวัด โดยสอบเทียบเครื่องวัดพิกัด 3 มิติ CMM การอบรมผู้ปฏิบัติงาน และออกแบบอุปกรณ์จับชิ้นงาน สุดท้าย ขั้นตอนการควบคุม (Control, C) ได้ดำเนินการทดลองอย่างเข้มงวด ผลการศึกษาพบว่าจำนวนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดลดลงจาก 121 เหลือ 6 ชิ้น/เดือน และต้นทุนค่าร้องเรียนจากลูกค้าลดลงจาก 24,308 เหลือ 1,200 บาท/เดือน